百貨業今年首季開出平盤或小減，4月川普關稅之亂，台股重挫後 仍處於震盪期，進一步衝擊消費信心，尤其4月起各大百貨母親節前 半段購物節更是硬戰，後半段各家鎖定省錢術包括金飾與省能家電都 是各家關注重點。

　　新光三越估且不論店王台中新光三越何時復業，母親節前哨戰購物 節大家都很辛苦。為了激勵買氣，母親節檔期24日起登場，並祭出史 上最大回饋，首八日全館回饋直接拉到10％，首四日使用聯名卡單筆 花3千元至5千元，還可額外加碼拿到14％～16％回饋。

　　遠東SOGO自26日至5月11日展開連續16天母親節檔期，使用SOGO聯 名卡全館享超過20％回饋，挑戰同業最高回饋，遠東SOGO董事長黃晴 雯表示，母親節業績目標為40億元，相信仍可以達標，她強調，4月 關稅戰促使台股受挫，衝擊消費信心難免，近期黃金金價持續上漲， 黃金買氣明顯回升，SOGO在母親節檔期也針對黃金推出業界最高回饋 ，此外，電費起漲節能家電補助持續，買氣會持續，加上復興館家電 區推出首日消費累計滿15萬元就送黃金。

　　遠百首波化妝品購物節促銷，整體持平，接下來全台母親節檔期高 客單如精品、珠寶、按摩椅等滿萬送千等促銷，有望帶動高客單商品 成長，目前初步觀察即已有高個位數成長。目前目標仍上看115億元 。

　　而國際精品近三年來已陸續低調滿萬送千，但不收電子抵用金，台 北101今年更首度公開LV加入滿萬送千行列，101強調，母親節檔期前 半段在珠寶鐘表等高客單帶動下呈現雙位數成長，後半段消費力仍持 續，加上新櫃登場仍有望正成長。

　　近年來包括微風、新光三越在線上購物著墨很深，業者亦觀察到母 親節送禮採購高峰會落在前兩周，透過線上選貨線下取貨，像是新光 三越電商平台skm online母親節，會員獨享全站指定商品單筆滿3千 元送3千點skm points；精品、大家電、指定3C、珠寶單筆滿萬送5千 點skm points，最大優勢是購物24小時不打烊。

　隨台灣電動車數量穩定增加，第三方充電站業者拓點腳步不停歇， EVOASIS
（源點科技）攜手台北市政府於22日宣布，全面進駐台北市 公有停車場，全市八
大行政區共超過300支AC（慢充）充電樁正式啟 用，今年無論快充（DC）或慢充
充電樁都將倍增，其中慢充將突破1 ,500支。

　　隨著充電網絡布局日益完整，源點科技副董事長鄭旭捷表示，今年 3月公司
已相當接近損益兩平，今年內有望轉盈。此外，為持續擴張 事業版圖，目前
EVOASIS也持續推進IPO相關事宜，預計明年第二季登 錄興櫃、明年底前轉上
市。

　　EVOASIS此次獲台北市政府委託進駐台北市公有停車場，打造智慧 充電生態
圈，共將設立超過300支AC智能充電樁，且為全台第一家「 AC隨插即充」，鄭旭
捷指出，車主僅需首次註冊，未來插上充電槍即 可自動啟用充電，完成後自動付
款，大幅簡化充電流程，增加車主便 利性。

　　鄭旭捷指出，EVOASIS持續擴大台灣充電網絡布局，已迅速成為國 內同時擁
有快、慢充合計規模最大的第三方充電站，在去年全台已設 有400支快充充電槍
及600支慢充充電槍後，今年底目標將翻倍至各8 00支及1,500支以上。

　　鄭旭捷說明，為滿足車主各種充電情境需求，EVOASIS認為仍應採 快慢充並
行布局，因此接下來仍將以大型快充站為主、慢充為輔，讓 EVOASIS充電網絡更
為完整。

　　對於電動車市看法，鄭旭捷指出，雖成長速度放慢，但整體電動車 規模仍持
續擴大，此一趨勢沒有改變，因此品牌樂觀電動車充電需求 ，也將繼續加大布局
力道。

　　除此次進駐公有停車場以慢充為主，都會區也推出「SUPER OASIS 超級綠
洲」大型快充站，同時也與包括中油、台糖、統一等加油站以 及家樂福、微風、
禮客等大型百貨商場合作，進一步擴大快充網絡。

零售業大調薪，量販、百貨掀搶才大戰。量販業龍頭好市多帶頭，4月起上調薪資，調幅3-4%；大潤發與全聯也預計5月調薪；零售業者美廉社則自2月起提高起薪；微風百貨更一口氣提升7%至10%薪資，加薪搶才的動作頻頻。

好市多薪資待遇一向是零售業的天花板，本次調薪涵蓋助理員與服務員，起薪調幅約3.7%至3.8%，其餘級別的時薪員工平均調薪約4%，部分高級服務員時薪上看384元，月薪可達6.6萬元；全聯與大潤發薪資調幅皆約4%，並持續擴大百萬年薪店經理的比例；美廉社則自2月起將起薪提升至3.1萬元，調幅3.5%；百貨業方面，微風百貨連續兩年大幅調升。

好市多這次調薪距離上次調整已有三年，當時調幅達14%，相較之下，今年4月的調整幅度較為溫和，但同時預告，2026年與2027年所有時薪員工都將進一步調升，每年平均增加2%。

家樂福昨日表示，提供優於勞動部規範並符合市場水準之薪資，公司今年的年度調薪與幅度會依績效表現調整，提供員工保障，創造勞資雙贏。

三商家購旗下美廉社2月起調薪，起薪由29,960元調到31,000元，調薪幅度約3.5%。三商家購表示，今年度目標加盟門市要達五成，目前總家數為802家，隨今年基本工資調漲，公司以高於基本工資的8.4%提供於門市人員，全面擴大徵才，加上同集團的三友藥妝Tomod’s、心樸市集，今年預計招募500人。

全聯則採每年穩定調薪，併下大潤發後，薪資制度同步，以今年來看，調薪總幅度皆約4%，預計5月調薪，計時人員亦優於基本工資。

全聯表示，因未來將持續展店，幹部薪資調幅更高，目前年薪百萬的店經理超過430人，占比近四成。

百貨業近年同樣面臨缺工挑戰，為彌補人力缺口，京站去年底率先調高樓管薪資，即便無經驗同樣4萬元起薪。微風百貨4月1日預計調薪7~10%，與去年幅度相當。微風百貨表示，過往調薪幅度多在3~10%，近二年在薪資上持續加碼，主要為提高市場競爭力，吸引更多人才加入。SOGO也預計今年調薪將會依照各項考核評估，平均會有3%左右的調幅。

超商方面，萊爾富表示，近期會有調薪的計畫，希望能吸引到優秀人才加入。全家則說，新進人員起薪每年都會上調約2%~4%不等，現行員工則依績效進行調薪。

台中新光三越百貨昨（13）日發生氣爆事故，全台百貨指標業者啟動大安檢。對此，全台百貨業者包括新光三越、遠百、微風、Global Mall等均表示，將啟動全面安檢，以確保營運場所安全。

台中新光三越發生氣爆意外，也波及鄰居台中大遠百。台中大遠百表示，因與新光三越比鄰，因此靠近新光三越一側有小部分玻璃碎裂，但無損建築結構安全與正常營業。近期也會加強公共安全，包括全面檢視館內設施，確保結構安全無虞，並強化工安管理。

針對工安議題，Global Mall表示，各店皆落實定期巡視天然氣供氣設備安全，且定期落實排煙管清潔，同時商場瓦斯管線皆有設置總遮斷閥及分樓層遮斷閥，且所有廚房及餐廳也設有瓦斯漏氣偵測器、瓦斯遮斷閥，層層落實。

今年西洋情人節2月14日逢星期五，且未與農曆春節假期重疊，各 大百貨精品商場餐廳訂位傳捷報，一周前已呈現七～八成滿，熱門餐 廳晚餐時段則已滿訂，就連下午茶也有滿訂情況，估計可帶動元宵節 前業績持續成長。

　　新光三越信義新天地指出，有別去年以四～六人訂位（包括家人、 朋友聚餐）為多，今年逢情人節雙人席訂位量較去年增加二成以上。 據內部統計，晚餐餐期已訂位七成滿，西餐、排餐已近八成，其中熱 門的餐廳像是橘色、初魚系列餐廳餐期幾乎訂滿，同時還延續到周六 、日訂位，相較平常假日成長2％～3％，就連下午茶時段也是幾近滿 席。

　　遠東SOGO百貨的大巨蛋Garden City一樓食尚庭園餐廳以「西式餐 酒館」和「高檔燒肉」最顯熱門，包含SPORTS NATION、Lit Lit、星 胡同等訂位已有近七成滿；忠孝館以西式餐廳為熱門首選，如Pd by petit doux、皇家哥本哈根咖啡輕食複合店、網美餐廳Lady nara同 樣受青睞，提前本周末訂位約有七～八成滿。

　　麗晶精品有韓國的草莓蛋糕來快閃，情人節當天包括晶華餐飲、麗 晶精品餐廳，Robins 晶華軒impromptu等Fine dining的部分，幾乎 滿訂，其他部分的餐廳約八～九成滿。

　　微風信義、微風南山的高樓層餐廳早已吸引不少人預訂，目前訂位 狀況近九成滿；包括Ce LA VI、S ＆ W Butcher’s Shop、SEA TOS KY等都是熱門餐廳，微風南山的MiraWan、Rosmarino、MOUMOU則是年 輕族群最愛，微風並推出情人節當日在指定餐飲櫃位單筆消費達2,1 40元以上，還能享會員點數10倍送。

　　而近年情人節互動活動也不少，除微風集團舉辦親吻大賽，京站時 尚廣場首次與預見娛樂 EnVision以「虛擬戀愛」為主軸，串聯年輕 世代對科技幻想的熱情，更藉由互動體驗與精選禮品，重新定義情人 節。從打卡互動、限量贈品，到VTuber見面會，打造獨一無二的情人 節體驗。

今年春節連假長達九天，百貨業迎來消費熱潮，各大商場業績同步攀升。受惠於強烈冷氣團與長假帶動，保暖服飾、金飾、餐飲聚餐、伴手禮等品類表現突出，包括遠東百貨（2903）、新光三越、遠東SOGO、微風百貨、Global Mall皆交出亮眼成績，業績成長幅度最高超過20%，為新年度業績開出紅盤。

百貨業者也預期，隨著昨（2）日春節連假進入最後一天，北返人潮湧現，同時開工日將至，強烈冷氣團也即將報到，預計將持續帶動保暖服飾的購物熱潮。

遠百表示，小龍迎春全台11家店以豐富熱鬧的應景活動吸引人潮，再加上低溫助攻帶動買氣攀升，帶動總體業績表現成長近一成，其中台中大遠百、板橋大遠百、遠百信義A13業績表現及成長均佳，為小龍年開紅盤。天氣冷颼颼，家飾禦寒商品飆出三成佳績，運動休閒服飾和男女童裝也有高達二成的帶動，餐飲更是人氣旺亦有成長15%的好成績。

其中，高雄大遠百、遠百嘉義因人氣IP吉伊卡哇話題，帶來非常多人潮，成長為近三年最佳。人潮帶動成交表現的有高雄大遠百、台中大遠百、板橋大遠百、遠百信義A13、遠百嘉義，都較去年平均成長近二成。

遠東SOGO業績同樣開出紅盤，春節九天假期，整體業績表現成長逾兩成，人潮亦有兩位數成長。

　農曆春節長達九天連假最後一天，百貨商場趁勢再衝一波，2日不 到
中午時段，百貨餐廳、美食街湧入滿滿人流。綜觀百貨業今年春節 檔假
因假期長，包括新光三越、遠東SOGO、遠百、微風、Global Ma ll等業績
與人潮均有雙位數的成長，笑賺年節財。

　　新光三越指出，春節連假受惠於寒流、出遊、換季服飾採購需求、
春節聚餐熱潮及話題IP快閃店與展演助攻，全台業績成長近1成，人 潮增
長2～3成，其中羽絨外套、機能外套、復古鞋款等買氣攀升，帶 動全台
男女服飾與休閒服飾用品業績雙位數增長，加上後續情人節效 益發酵，
美妝香氛業績也成長超過1成。

　　新光三越各店引進人氣IP快閃店與展覽，包括台北信義新天地網羅
進擊的巨人等九大IP，帶動看展人潮成長超過3成；台中中港店有任 天
堂、LEGO等獨家快閃吸客，來客數成長逾2成；高雄兩店亦受到高 雄吉
伊卡哇熱潮帶動，來客數雙位數成長。

　　遠東SOGO指出，春節連假九天業績明顯成長，包括台北忠孝館成長
超過25％，入店客數也有兩位數成長，復興館業績及人潮亦有兩位數 成
長，其中天冷降溫利多，帶動男女童服飾，戶外休閒用品業績成長 超過
3成，同時黃金、3C手機、高階智能手錶、按摩椅，家電等商品 亦熱
銷，春節期間各主題餐廳、美食街更是一位難求。

　　遠百全台春節檔期業績總體有近8％成長，今年高雄、嘉義店更因
吉伊卡哇話題效益，人潮成長至近3年最高，其中又以餐飲、男女童
裝、運動休閒銷售業績表現最佳。

　　Global Mall環球購物中心在天冷與走春出遊帶動下，春節連假業
績、人潮雙成長，對比去年春節成長近10％；其中保暖服飾、餐飲聚
餐、伴手禮、金飾業績大增15％。

百貨業出招搶春節逾千億元商機，推出年菜與福袋組合吸客衝買氣。業者預期新春檔期業績將較往年成長；其中新光三越目標檔期124億元，年增3%；SOGO業績年增1％；微風福袋的頭獎是200萬元休旅車；遠百各館推出總計500多款年菜搶市。

新光三越搶攻春節消費檔期，昨（6）日宣布「金蛇卡利High暨春節活動」1月9日至2月16日登場。此次攜手台新、新光、中國信託等11家銀行，刷卡滿1萬元以上回饋4％、滿6萬元回饋5％、滿30萬元回饋6％。

針對今年春節檔期，新光三越指出，日前推出的米其林年菜禮品總預購業績年增2%，目標檔期業績124億元，年增3％。今年全台福袋超過4,500個，最大獎為台北南西店價值78.3萬元頂級床墊，將送出八組國外機票與多組國內旅遊券。

SOGO新春檔期在各館推出超過1萬個福袋，初一到初三每天抽大獎，目標業績年增1％。其中，復興館預計業績2.5億元，復興館春節禮盒去年12月開賣至今，已較去年檔期成長200%，福袋開放銷售後將大幅挹注整體業績。

遠百各館推出春節禮品總計500多款年菜年禮，福袋全台11館將發出超過3,100袋，最大獎為花蓮館價值16.8萬元商品券。板橋大遠百表示，目前年菜預購量很好，加上福袋商機，估計檔期業績成長4％。

微風推出超過400款禮盒，微風指出，今年春節較早，不少消費者提前網購預訂年菜，目前業績已成長一成。今年推出588組福袋，頭獎為200萬元休旅車，整體檔期業績估增二成。

　2024年國人簽帳金額飆破4兆創新高，消費實力驚人，其中百貨量 販通路為貢獻的主力，大型百貨與量販通路挾通路優勢，每次更換合 作銀行均使信用卡版圖重洗牌。統計前五大發卡銀行中，四家手上不 只一張百貨量販聯名卡，而發卡量超過140萬張的家樂福聯名卡，更 是2025年重頭戲，此一現為玉山銀所發行的聯名信用卡，中信、國泰 世華兩銀行皆表達出高度興趣。

　　熟悉消金市場的金融界人士說，自2023年以來，百貨量販聯名卡就 是各大銀行的兵家必爭之地。Costco聯名卡易主改由北富銀發行，遠 東SOGO聯名卡被中信銀搶下，都是震撼消金市場的重磅消息，剛發生 的是微風聯名卡爭奪戰，聯邦銀行成功守了下來，自2025年1月1日起 與微風再續約十年。

　　而2025年大型發卡行最大戰場，輪到發卡量百萬張的家樂福聯名卡 。由玉山銀發行的家樂福聯名卡，是在2011年上市，僅五年發卡量就 衝上百萬大關，為玉山銀旗下最重要的聯名卡，但2023年統一集團買 下台灣家樂福後，市場頻傳聯名卡易主消息，玉山銀行與家樂福原大 股東法商的合約，預計2025年8月到期，招標作業更將提前在2025年 第一季啟動，由於家樂福聯名卡發卡量大、營業額達千億元，有興趣 拿下此卡的銀行均在備戰狀態。

　　熟悉內情的市場人士說，家樂福同時擁有量販店與超市，金流複雜 、會員數多，移轉難度高，是現有合作方玉山銀的優勢，玉山也積極 與統一鞏固合作關係。市場傳出兩銀行有意搶親，一是與統一集團合 作密切的中信銀，統一集團旗下的7-ELEVEN門市內ATM，長年由中信 銀獨占，也發行統一企業認同卡，且中信銀旗下擁有多張百貨聯名卡 ，獨缺量販聯名卡，市場也傳出另一消息說，統一有意發行集團全通 路的聯名卡，中信銀出線機率不低。中信銀總經理楊銘祥日前針對搶 家樂福聯名卡，只低調回應「看緣分」。

　　第二家來勢洶洶的銀行是國泰世華銀。近年來，國泰世華銀陸續失 去Costco聯名卡與SOGO聯名卡，目前旗下沒任何一張百貨量販聯名卡 ，國泰世華銀日前透露，有發行新聯名卡的計畫。其與百貨量販通路 合作也很積極，旗下CUBE卡針對百貨量販通路提供優惠，從家樂福、 全聯、7-ELEVEN到全家均囊括，百貨通路也網羅了SOGO、新光三越、 微風、台北101等合作對象。

2025年國內百貨業新商戰即將開打，有四家大型百貨開幕，三家位在台北市區、一家在台南。遠東GardenCity明年全區開幕，成為北市中心最大購物商場；新光三越南山台南廣場明年第2季登場，全台總店數來到16家；統一集團Dream Plaza新登場、三井集團的南港LaLaport也將在明年開出，搶攻百貨零售市場。

加計新增百貨，包括遠百、遠東SOGO、新光三越、微風廣場等，明年全台有逾60家大型百貨競逐市場商機。遠東SOGO大巨蛋店GardenCity今年5月營運，影城（A區）預計2025年第2季開幕、第4季主要零售商場（B區）也將落成。據指出，國際品牌將進駐一樓，頂樓還規劃露天餐廳，全區開幕後再結合周遭景點、運動賽事等活動，將成為串聯台北市信義區及東區的超大型購物商場。

遠東SOGO董事長黃晴雯先前指出，GardenCity全區開幕後，一年營業額貢獻約100億元，再加上台北復興店、忠孝店、天母店業績挹注，四個據點合計營業額有望衝上500億元，為台北市百貨市占第一。

新光三越2025年將攜手南山人壽開出台南南山廣場店，是新光三越的第16家分店，預計明年第2季開幕。這是新光三越插旗台南的第三家分店，南山廣場店為與另外兩家分店做出區隔，將打造更年經化且潮流的生活圈。規劃地上一樓至五樓 、超過萬坪空間，將經營全新型態百貨商場。

台北信義誠品熄燈後，由統一集團全新百貨「Dream Plaza」接手，預計明年開幕。除原本的統一時代百貨外，「Dream Plaza」登場也將為信義區百貨商圈注入新的活水。據了解，「Dream Plaza」面積共有7,500坪，除將進駐全球最大、近千坪的星巴克外，還會有24小時營業的博客來書店。

三井不動產也預計明年在南港開出台灣第二座LaLaport購物中心，打造面積近5萬坪的購物空間。

　　聯邦微風聯名卡原預計於2025年1月屆滿，先前一度傳出其他銀行 有意爭取發行權，但聯邦銀行25日宣布，已與微風百貨完成續約十年 ，且看準高端消費力，全新推出兩張無限卡，祭出最高3.83％回饋無 上限；中信銀行近來也力推旗下遠東SOGO聯名卡，年終百貨購物信用 卡戰火開打。

　　微風廣場與聯邦銀合作發行微風聯名卡已23年，至今發卡量約50萬 張。先前微風聯名卡鬧雙胞，2019年才開幕的微風南山，由玉山銀行 單獨發行臺北南山廣場聯名卡，如今微風廣場與玉山銀合作結束，這 次聯邦銀微風聯名卡全新上市，將微風南山列入優惠範圍，加上微風 廣場、微風信義、微風松高、微風南京、微風台北車站等，6館均有 回饋。

　　除原先微風聯名卡優惠持續，聯邦銀再推微風黑鑽與微風晶鑽兩張 無限卡，祭出微風館內會員積點與聯邦紅利點數雙重回饋，最高3.8 3％回饋無上限，停車提供最高6小時免費；微風集團執行常董岡一郎 指出，再次與聯邦銀行合作，將串聯微風現有APP會員突破百萬人次 ，新推微風黑鑽無限卡限量發行1,000張金屬卡，領先業界3％微風積 點即時回饋、0.5％聯邦紅利，綁定聯邦帳戶自動扣繳再加碼0.33％ 。

　　中信銀行10月發行的遠東SOGO聯名卡，祭出最高3％回饋、店內最 高2小時免費停車，最高級別的鼎尊無限卡，年費收費標準為每年2萬 8,000元，中信銀更將其視為2025年重點卡片。

　　至於新光三越百貨由台新銀行、新光銀行各自發行聯名卡，卡數分 別逾140萬張、20萬張，目前台新新光三越聯名卡主打館內購物9折或 95折優惠，周末1％現金回饋或台新Point點數3倍送；新光三越聯名 卡祭出館內消費紅利點數最高3倍送等優惠。

　　狂賀中華台北隊勇奪世界12強冠軍，超市量販百貨業競推歡慶榮耀 優惠，瘋狂「買一送一」，包括家樂福加碼十品項買一送一；新光三 越超市海派推出百項夯品買一送一；SOGO大巨蛋、台北101則請喝啤 酒、買一送一。

　　家樂福繼台啤金牌啤酒大優惠之後，動員量販、超市、線上購物、 家速配齊發，針對衛生紙、零食、新鮮蔬果、熱卡布奇諾咖啡，還有 大宗食用米、飲水、運動服飾等，優惠價再買一送一。

　　百貨龍頭新光三越24日甫號召數千人齊聚信義新天地香堤廣場，共 同見證中華台北隊12強奪冠，搭配啤酒買一送一、春水堂全日外帶8 5折等應援優惠，帶動人潮大增2成、業績增1成；25至27日更攜手多 家品牌推出全民同慶，包括新光三越超市百項夯品買一送一、百項品 牌商品買一送一，全台共有超過50家餐飲美食品牌推出買一送一專屬 優惠，包括春水堂、星巴克、翰林茶棧、教父牛排等，其中教父牛排 更是大氣推出日本A5和牛菲力。

　　SOGO大巨蛋則號召8家餐酒吧推出限時飲酒優惠，SPORTS NATION智 慧取酒牆連三天全場5折，掌門精釀啤酒餐廳啤酒全面買一送一，餐 廳也有用餐打卡#Team Taiwan，即可獲調飲1杯與海尼根啤酒買一送 一等。遠百則有台中大遠百限時全館餐飲指定品牌買一送一、男女服 飾指定專櫃衣服鞋子買一送一。

　　全聯「小時達」限時二天單筆滿666元現折100，指定商品任一件贈 10％福利點；微風集團則對微風會員大放送，消費50元即回饋10點， 活動至12月1日，活動期間內微風積點禮遇會員單筆消費50以上，即 享點數10倍回饋。台北101董事長賈永婕則請喝啤酒，限時三天，但 有門檻凡購買觀景台門票即可獲鮮釀啤酒一杯，89樓紀念品店限時五 天全店限定85折，棒球系列商品滿500元贈送「世界棒球十二強紀念 水杯」。

　　遠東SOGO百貨今年再獲第三屆「臺灣客服中心評鑑」百貨及購物中 心金牌獎，以「網站資訊多元，有效解決問題」、「重視顧客意見， 快速聯繫回覆」、「貼心顧客需求，傳達品牌優勢」等三項關鍵性服 務獲得肯定，成為百貨第一。

　　主辦單位今年共稽查129家企業，鎖定對官網自助服務、電話客服 應對，以及網路客訴抱怨等三大面向，執行顧客體驗稽查，動用十位 國際神祕客，出動神祕客執行387個任務人次，遠東SOGO再度以貼心 及重視顧客需求獲獎。

　　「活潑」、「敏捷」、「微笑」是遠東SOGO客服中心的核心價值。 遠東SOGO董事長黃晴雯強調，客服的工作就是「奉獻自己、成就客人 」隨著時代的進步，消費者的需求不斷改變，為了能更周全服務客人 ，將服務層次提高為「主動、積極、關懷」，除了洞察顧客需要，更 關照到顧客感受；不僅待客如親、追蹤客人的需求，在服務客人的內 容上總是會再多加一些體貼與關懷，也因此，在整體服務滿意度上， 獲得超過9成顧客的肯定。

　　SOGO的客服中心從2011年3月，統整全國各店的客服中心，在高雄 店成立「遠東SOGO全省顧客服務中心」，全省各店打破距離，將來自 全國消費者對於遠東SOGO各店所需要服務的問題以及回應，統一由專 責單位來進行；以去年來說，客服中心總計接到18萬通電話，每一位 客人所需的服務，都是由專人負責，並且在72小時內進行後續進度追 蹤與服務。

　　同時對於在第一線面對客人的服務人員，也是與客服中心保持「零 時差」任務交流，隨時透過「遠東SOGO全省顧客服務中心」瞭解各店 顧客情況，且為符合更多元模式，更會啟動「跨區服務」來滿足各項 需求。

　　而迎來「全通路」服務時代，遠東SOGO特別觀察到，在顧客開始擁 有消費動機之後，不管在線上還是線下客服，顧客體驗的路徑中發現 每一個可能的接觸點，經由客服中心接收到顧客的需求後，引導顧客 到最適宜的通路進行消費，往往顧客經由一個訊息、言談或是動作， 第一線服務的顧服人員就可以查知其他需求，以提供額外更貼心的服 務。

　　近年來，遠東SOGO更設置「智能客服」，在官網上針對簡單的查詢 項目，包含營業時間、各樓層品牌資訊、點數兌換或是電商購物等資 訊，可以讓顧客簡單快速的查閱，提供整合式、最完整的顧客360度 的體驗，不管從線上或是線下給予最即時周到的服務。

　　政府帶頭加薪、明年繼續最低工資加10％，而百貨零售業近年面臨 大缺工，高達10％～20％的人力缺口一直補不齊，京站百貨開出加薪 爭才第一槍，13日宣布無需百貨經驗，樓管新進員工4萬元起薪，打 破百貨零售業起薪32K～35K的默契，起薪一口氣拉高25％，以高薪召 募更多新血投入。

　　百貨業連鎖體系包括新光三越、遠百、遠東SOGO、微風、環球等新 進員工起薪都是高於政府規定基本薪資之上，平均在32K～35K，有別 於其他通路零售業算法，百貨業一年除年終獎金，還有年中分紅、周 年慶獎金等，以三大傳統百貨連鎖來說，年薪最高有18～19個月，若 全部獎金加起來平均月薪也是超越35K、甚至近40K，有業者即表示， 目前年輕族群都看月薪，也是業者總是補不齊職缺原因之一。

　　京站總經理王大政指出，以高薪攬才主要是面對台灣少子化、高齡 化趨勢，企業徵才日益嚴峻，零售服務業更是首當其衝，尤其百貨零 售業假日還要輪班、周年慶要加班，相對年輕人普遍自主性強，選擇 更自由工作條件，沒有高薪無法吸引人力，以目前樓面管理人員缺工 率達20％，決定拉高薪資至40k，甚至無需百貨經驗即可應徵。

　　百貨業者指出，目前百貨最缺的是初階基層員工，尤其是營業管理 人員（樓管），包括遠百、SOGO、微風等缺工率約10％，去年下半年 起缺至20％。

　　除百貨業者本身缺工，各個品牌櫃位也缺，像是全台有逾70家門市 的連鎖眼鏡品牌JINS，去年缺工率就高達20％，透過加薪與彈性工時 與福利補助，目前缺工率已降至5％。百貨業界指出，目前初階員工 最缺，除了加薪，中高階員工也積極在培訓基本員工時盡量「先把人 穩住」，把初階人力先補滿再說培訓幹部。

　　微風近一年來有中高階主管被挖角，為因應營運發展需要，亦開出 百萬年薪營業店長條件搶人；而初階人員具備外語專長的儲備人才， 月薪起薪從4萬元起跳，依資歷不等再調加；此外包括新光三越、遠 百、SOGO、微風、環球等均有規劃明年加薪，且調薪幅度高於以往， 增加留才籌碼，像微風就規劃明年加薪5％～10％。

一年一度的百貨周年慶陸續開跑，全台新光三越、遠東百貨、微風及漢神巨蛋等百貨商場周年慶進行中，玉山銀行推出各項優惠刷卡回饋活動，線上申辦玉山Unicard，最高可享7% e point回饋。

玉山Unicard於指定百貨如新光三越、遠東SOGO百貨、誠品生活、lalaport、三井OUTLET、京站等超過20家百貨特店消費，最高可享5%玉山e point回饋，若在新光三越消費再加碼2%，最高可獲得7%玉山e point回饋，玉山e point 1點等於1元，可用於消費折抵或是兌換上千種電子票券與各式熱門商品等多種用途。

要趁周年慶血拚的卡友也絕對不能錯過玉山卡的百貨刷卡活動，於百貨公司各館周年慶期間持玉山卡消費滿額即可獲得商品券或百貨點數等好禮，還可享分期0利率。持玉山卡至新光三越消費，滿額最高贈skm points 60,000點；遠東百貨消費滿額最高可獲贈價值17,000元的遠東百貨商品券；微風百貨消費送出最高達20,000元的微風電子酬賓券；使用玉山漢神巨蛋聯名卡於漢神巨蛋購物廣場館內指定櫃位消費滿額，最高贈價值8,500元的漢神商品券。

為滿足顧客購物需求，不論消費金額大小，玉山Wallet皆會即時通知、筆筆推播，並清楚顯示消費的場所名稱與時間，讓顧客買得開心也能刷得安心。

目前正值百貨周年慶、電商雙11檔期，微風集團除線下實體通路之外，也透過微風精品線上Breezeonline搶攻市場商機，Breezeonline副總彭劍平昨（25）日表示，Breezeonline透過集團資源整合，利用線上線下會員導流，以「精品」為中心發展，拚成為台灣唯一「精緻電商」。

Breezeonline為搶攻下半年消費旺季大餅，將於11月1日至18日為期18天，推出年度超級購物盛典「11.11 SUPER SALE」，祭出過往以來最大優惠，總回饋最高可達39%，力拚比出國購物更便宜。彭劍平指出，此次檔期投入許多資源，目標打敗出國優惠，力拚雙11檔期目標成長10％，全年業績積極目標15%。

彭劍平指出，Breezeonline最初創立時是以「微風的第11家店」為目標，因此線下、線上整體為不同家公司，商品上也做出區別，不過透過集團資源整合，包含會員、優惠點數共用等，互相導流客群。

　　信義商圈包括新光三越、微風、遠東A13等百貨公司周年慶17日同 步開打，其中新光三越信義新天地活動場次倍增、加上任天堂等快閃 店人潮擠爆，人海戰術發威，吸引來客增1成。新光三越總經理吳昕 陽17日一早即進各大櫃位加油打氣，並指出，前二周首波周年慶雖受 颱風影響稍有停頓，但後面就順順的，截至目前為止除精名品辛苦， 整檔持平或微幅成長都算不錯。

　　新光三越營業本部長曹美虹表示，在超級瑪利歐帶動下，整體周年 慶全台人潮預估約在1,000萬人次，以信義新天地首日人潮逾26萬人 次盛況，相較去年同期增10％；包括百元美食券、瑪利歐贈品、特價 麝香葡萄200串、甚或任天堂快閃店、日本商品展等全天都是人潮。

　　新光三越台北南西店、台中中港店等首波周年慶業績成長約1％。 至於今年周年慶消費趨勢，曹美虹強調，家用賣得好，包括65吋電視 、小白色家電等，主要受惠新青安、小宅需求；此外，時事議題像是 韓國「黑白大廚」帶動壓力鍋、鍋具買氣，成為家用新動能；信義新 天地首日鍋具銷售即增長2成以上。

　　而彩妝銷售也相對強勁，特別是Dior等精品彩妝，頂級保養品基本 款幾乎都是買一年份，不少彩妝換了新包裝也帶動新買氣，而高訂唇 膏等更是一推出就完售，帶動首日整體化妝品業績增長1成。

　　此外今年超級吸客機超級瑪利歐的周邊商品所帶動人流，也相當震 撼，像瑪利歐悠遊卡一推出幾近秒殺，信義新天地A9館更增添任天堂 快閃店，首日全天人潮不斷；吳昕陽強調，近五年即嗅到動漫IP商機 ，從泡泡瑪特到去年開幕寶可夢等業績均超越廠商預期，且帶動人流 進館都在1成以上，今年任天堂先在周年慶期間快閃，明年即準備進 駐信義新天地開全台首家店，且將與寶可夢同一樓層。

　　而每年新光三越百貨周年慶皆搭配日本商品展，曹美虹強調，今年 周年慶日本商品展很不一樣，很多品項是第一次來台，總計70家品牌 ，就有32家是首度初登場，且不只有美食，更多生活Lifestyle商品 與「POP UP! Jump Characters Store」快閃店首度在日本展亮相， 儘管今年出國潮，但在台灣日本商品展可一次購足下，挹注信義新天 地周年慶首日即創造出1成來客成長。

　　百貨密度最高的信義商圈，包括新光三越台北信義新天地4店、微 風信義、松高、南山3店，及遠百信義A13等三百貨群周年慶，將於下 周17日起同步開打，各家爭相針對化妝品、服飾、超市等進行備貨， 看準8日進入寒露時節天氣轉涼，樂觀認為下周20度涼爽氣候，助銷 冬裝服飾。

　　全台周年慶開打一個多月來，國際精品力道有待提振，但生活家用 已經動起來，百貨公司最看重的高毛利化妝品、服飾等業種，則要看 天刺激，一旦天氣轉涼，所有秋冬服飾與化妝品都會活絡。緊接著信 義新天地周年慶活動登場，全檔業績要挑戰63億元、成長2％。

　　微風指出，首波業績符合預期目標，緊接著微風信義、微風南山與 松高等三店加入周年慶戰局，改裝新櫃與餐飲相對可帶動新客群進館 消費。

颱風山陀兒來襲，昨（2）日包括百貨公司、大賣場、電影院均吸引人潮造訪，台北市各大百貨均人潮湧動，預計百貨業者包括新光三越、遠百、遠東SOGO、微風、宏匯廣場等，都將收到一筆可觀的「颱風財」。

百貨業今年面對出國潮，各大業者希望依靠下半年最大周年慶檔期，努力衝刺業績，就算颱風來襲，風雨不大依然照常營業，其中Global Mall環球購物中心全台8店、微風全店、新光三越、宏匯廣場、遠百、遠東SOGO等昨日皆正常營業。

新光三越對今年周年慶預期審慎樂觀，檔期目標204億元，拚年增1.8%，主因雙十沒有連假，受出國潮影響有限，預計消費力會留在國內；加上南部店去年周年慶巧遇颱風，今年業績表現擺脫氣候因素，預估將好過去年。除此之外，包括南西店、西門店、台中中港店在周年慶前皆完成改裝，將帶動新一波換季消費。

宏匯廣場週年慶即將於10月3日開始為期一個月的檔期，宏匯廣場執行董事柯愫吟23日表示，整年業績已達41億元，今年更是持續調整內部樓層改裝，前八月的營運開始獲利，與去年同期成長逾2成，未來將持續優化百貨內部，力拚營運表現持續成長，檔期業績目標7億元，年增18%，整年力拚50億元業績大關。

環球購物中心主打餐飲、家庭用品等，並引進許多國際品牌，環球購物中心表示，為衝刺週年慶檔期，聯手芭比娃娃IP授權，並精選破10萬件六折以上的商品，力拚檔期目標15%，衝刺整年業績。

經濟部昨（30）日正式召開電價費率審議會，拍板定案工業電價確定調漲12.5%，其中，百貨、飯店等服務業不在凍漲之列，業界昨日同表「理解，將積極因應」，以降低電價上漲的衝擊。

對此，國內各工商團體近日相繼表態，並同感到憂心，怕許多中小企業會撐不住。

產業界認為，政府從2022年起已連續多年調整電價，再加上勞動部上月宣布調漲明年基本工資，環境部也宣布將開徵碳費，如今再漲電價勢必造成通膨壓力，現在恐怕除了「護國神山」之外，多數傳產及中小企業都會吃不消。

對於電費調漲，遠東SOGO表示，公司會配合政府能源政策執行，持續推動ESG，有效採取相關節電措施本。

另外，新光三越今年全年增加了大約17%的費用，但在使用的度數上則減少1.5%。

新光三越表示，一直以來皆持續落實各項節能減碳措施，包含維持夏季店內溫控、使用節能燈具等，期透過節能效益，降低電價調漲衝擊。

微風百貨表示，因應電價調漲，除了配合政府政策之外，將積極想方設法來節電。

環球購物中心則表示，公司將持續落實節能減碳措施，包括自動化系統管理調節，同時連結專櫃共同推廣省電，並持續升級設備提升節能效益。

型於飯店業者方面，雲朗觀光集團、晶華集團以及福容大飯店同步表示，電價調漲已然是國際趨勢，未來將會盡量透過節能設備及措施。

晶華集團表示，會盡量透過節能設備及措施，從永續發展的角度去因應。福容大飯店為因應節能減碳，一直致力永續，以有效降低使用電量。

雲朗觀光集團表示，電價調漲已然是國際趨勢，集團每年更訂下節電1%的目標，進行設備汰換的節能計畫，也積極設置綠電等替代能源。

像是員工宿舍建置屋頂太陽能板，在正常日照情形之下發電量為每小時99.4kw，持續規劃再生能源的使用，並且積極落實節能減碳，要將電價調漲的影響降到最少。