臺灣銀行為提升客戶服務品質，落實公平待客原則，自2023年導入 ISO 10002客訴品質管理國際標準，並於2024年4月通過BSI（英國標 準協會）驗證，無疑是對該行客訴品質管理邁向國際水平的肯定。該 行董事長呂桔誠於23日親自出席授證儀式，自BSI（英國標準協會） 營運長謝君豪手中獲頒ISO 10002：2018客訴品質管理系統認證，以 實際行動展現該行由上而下重視客戶心聲及保障客戶申訴權益的決心 。

　　呂董事長表示，ISO 10002是目前國際間針對客訴處理流程所訂定 最具權威性的準則，也是真正將客戶擺在第一位，保障客戶權益的國 際標準，而客戶為金融業的根本，善待客戶為健全金融體系的第一步 ，是永續藍圖裡不可或缺的一角，亦是臺灣銀行持續努力的方向。

　　為符合驗證標準，該行調整及優化客訴處理系統，包括完整盤點客 訴管理流程，導入申訴案件風險導向、加強案件預防措施、建立量化 監控及品質管理標準等，全面提升客訴處理程序及管理機制，並經過 嚴謹的驗證程序，榮獲BSI高度肯定，以優異成績取得BSI英國總部發 給ISO 10002：2018國際標準證書。

　　臺灣銀行在2023年7月成為首家金融業取得ISO 37001反賄賂管理國 際標準認證，隨即於今年再度獲得ISO 10002：2018認證，顯見該行 在呂董事長的帶領下，秉持「以人為本」的服務精神，及重視誠信價 值的經營理念，深化客戶服務及權益保護的經營成果。

　壽險發債搶錢、銀行則嫌利率偏高放緩發債。儘管中央銀行3月升 息半碼（0.125個百分點），拉高發債成本，但壽險業為強化資本， 今年延續去年發債籌資熱潮，四大壽險今年合計將發債1,130億元， 已超越去年六大壽險合計1,100億元；銀行也陸續宣布金融債券發行 計畫，目前銀行金融債加上壽險次順位債，合計已達643億元，但銀 行發債略比去年保守。

　　據櫃買中心統計，大型壽險業者延續去年以來發債熱度，國壽4月 一舉行新台幣次順位債440億元，今年發債額度共有500億元，剩下為 美元部位，創國壽最大發債籌資紀錄；南山壽1月也發債35億元，今 年發債額度預計將達300億元；還有富邦人壽今年通過發債額度300億 元、新壽也要發債80億元，四大壽險今年合計就將發債籌資1,130億 元，超越去年六大壽險全年發債1,100億元。

　　券商主管指出，後續還有三商美邦人壽也打算發行次順位債，預計 循新壽模式，同樣是要銀行保證，仍在洽談中。

　　新壽擬發80億元次債，找六家公股銀行擔保，但目前僅有合庫銀行 及上海商銀確認，其他仍在審核。

　　南山擬發300億元次債，除1月發出35億元，後續將分次發完。券商 主管表示，南山、富邦及新壽都預計在6月發債，南山規劃再發100億 元，其他兩大壽險仍未定；國壽剩下60億元額度，預計將發美元次順 位債。

　　銀行今年發債籌資方面，券商主管坦言，金融債市場不算熱，今年 指標金融債包括4月輸銀發出5年期金融債47億元、3月土銀發出10年 期25億元，玉山銀4月發出5年期16億元。

　　其餘包括臺銀、上海銀、王道銀、一銀、彰銀及兆豐銀也陸續發債 ，年期3年～7年不等，金額大多在10億元～15億元上下。除已定價的 金融債，加上台新銀今年發債額度30億元、華南銀今年額度80億元。

　　中央銀行3月無預警升息半碼，行政院決定新青安房貸補貼加碼、 利率不變，據財政部公布最新統計，3月單月共撥貸6,440戶，是上路 八個月來第三高。

　　去年8月開辦的新青安房貸，每戶最高貸1,000萬元、最高貸款成數 8成，最長借40年，有一段式、二段式機動利率及混合式固定利率， 最低補貼後利率到1.745％，其中有內政部補貼0.375％及公股銀行吸 收0.125％，以市場最低利率協助青年成家，從去年8月至今年3月， 總撥貸戶數已超過4.2萬戶。

　　據財政部統計，新青安房貸自去年8月上路後，受理及撥貸戶數、 金額每月皆維持相對高水準，今年3月單月受理戶數6,538戶，受理金 額510.92億元，皆是八個月來第二高；累計八個月來新青安總受理戶 數46,442戶、受理金額3,532.33億元。

　　撥貸方面，3月戶數和金額分別為6,440戶、482.38億元，皆是八個 月第三高，累計已有42,828戶透過新青安取得優惠房貸利率，累計撥 貸3,123.40億元，平均每戶撥貸749萬元。

　　財政部統計，3月受理戶數最多的仍為臺灣銀行，受理1,702戶，第 二名華南銀行、上升一名，受理885戶，第三名則是第一銀行，受理 821戶；單月受理金額排名與戶數相同，臺銀受理131.56億元，華南 銀65.26億元，第一銀行64.63億元。

　　單月撥貸戶數及金額，排名則為臺銀、土銀、華南銀，分別撥貸1 ,395戶、886戶和875戶，撥貸金額則分別為103.76億元、64.69億元 和64.09億元。其中，3月前三名的臺銀平均每戶撥貸743.8萬元、土 銀平均每戶撥貸730.14萬元、華南銀平均每戶撥貸732.46萬元，在總 平均以下；平均每戶撥貸最多是兆豐銀的812.26萬元。

臺灣銀行重視環境永續，呼應全球淨零趨勢，自2021年起參與地球一小時（Earth Hour）關燈活動，透過全台各分行165個營業據點同步關閉招牌燈的象徵性作為，喚起人們關注維護地球生態平衡的重要性。

臺銀積極參與世界自然基金會（WWF）發起的全球自發性公益減碳行動「地球一小時（Earth hour）」活動，全台各分行和辦公室關閉招牌燈和不必要的照明設備，以減少能源消耗。為擴大活動效益，該行熱情邀約客戶透過活動連結或QR Code於線上響應「你倡議，我種樹」活動，每1,000個倡議者，臺銀將會種下一棵小樹苗，有助吸收二氧化碳，淨化空氣及減緩溫室效應。活動共累計超過2.8餘萬人點選響應倡議，共同攜手實現永續共好的地球生態系。

臺銀積極以實際行動打造綠能低碳環境，支持再生能源發展政策及環境永續，透過企業永續發展委員會轄下環境永續小組的努力，攜手總分行的力量，已完成全行營運據點ISO 14064溫室氣體盤查及查證、擴大自有行舍導入綠建築標章或取得建築能效評估，同時總行及武昌行區自2023年起逐步導入綠電後，今年將持續擴大綠電使用規模，並已完成資訊大樓再生能源採購，每年將導入400萬度綠電使用，目前綠電採購總額達650萬度。

臺銀全力支持政府實現淨零目標，在碳交所國際碳權交易平台啟動時，為首批國際碳權買家，以實際行動力挺我國碳權交易制度，推廣綠色生態系統，減緩氣候變遷影響。

隨著氣候變遷帶來的挑戰日益凸顯，臺銀將對環境永續的關注，轉化為具體的實踐，研擬企業經營策略，重視責任投資、納入責任銀行原則及赤道原則精神，以金融力量引領企業共同邁向淨零之路，攜手努力為地球創造更美好的未來，為永續社會作出積極貢獻。

臺灣銀行19、20日舉行2024年全行行務會議，董事長呂桔誠主持，中心議題為「踐履永續金融，建構領導銀行」，並就「廣泛應用資料科學，強化創新金融服務」、「踐履永續發展策略，齊力邁向淨零未來」、「整合多元金融服務，攜手企業轉型升級」、「厚實個人金融動能，實踐普惠金融使命」、「落實全面遵循體制，強化永續經營韌性」及「恪遵公平待客原則，營造人本友善職場」等六大主軸，將核心競爭力與金融價值理念緊密結合，藉由全行經理人集思廣益、創意激盪，策畫經營藍圖與策略，朝共同願景前進。

會議邀請金管會主委黃天牧致詞，黃天牧指出，臺銀以「踐履永續金融，建構領導銀行」為中心議題，以「全民的銀行、臺灣的靠山、永續的推手」為策略主軸，彰顯臺銀的角色及對臺灣的貢獻，是他心中最好的銀行。

臺灣金控董事長沈榮津受邀出席致詞，沈榮津感謝呂桔誠卓越領導臺銀，及經理人齊心協力，臺銀除積極配合政府政策，各項經營績效卓著，過去一年稅前淨利創史上最佳成績，消費者貸款餘額國銀排名第一，國內聯貸市場亦連續五年在統籌主辦行及額度分銷行排名全國冠軍，持續居國內聯貸市場領導地位，各項成績有目共睹，值得稱許。

2016年呂桔誠回任臺銀董事長以來，支持台商全球化腳步、布局全球，以站在巨人肩膀上的策略，提供整合性金融服務，並以「改革兩把刀」並進，優化資產結構、強化負債管理、有效運用資金及精準控管風險，同時落實執行「三駕馬車」營運策略，企業、個人金融及政府部門三大業務均衡發展，其中個人金融業務成長尤為關鍵，房貸業務聚焦首購族，支持政府「住者有其屋」普惠金融政策，房貸餘額穩步增長，2024年已逾1兆元，是國內房貸規模最大銀行。

臺銀將傳統業務賦予新策略，有效運用超額流動性，提升臺幣存放比，資金效率大幅提升，稅前盈餘由2015年106億元，至2023年已達284億元，若再加回99億元政策性負擔，盈餘達383億元，獲利成長超過一倍，創歷史新高；且逾放比僅0.086%，備抵呆帳覆蓋率達1,726%，RORWA (風險加權資產報酬率) 1.19%，以較低風險性資產創造更高收益率，這四項財務指標都是全體國銀第一。

　中東局勢緊張，拉高黃金避險需求，雖預期美國聯準會降息延後會 壓抑金價，但目前仍維持每盎司2,400美元高檔價位，19日臺灣銀行 黃金存摺牌價賣出價也來到新高的每公克2,513元，若在去年4月20日 買進，一年後賣回臺銀，投資報酬率逾25％。

　　中東地緣政治衝突進一步加劇，避險資金帶動下，激勵金價頻創新 高，飆破2,430美元，但由於美國消費者對未來通膨率預期提升，及 美國聯準會官員對降息態度謹慎，市場對降息時間的預估再次延後， 形成賣壓，使金價在2,400美元附近徘徊。

　　臺銀黃金存摺牌價跟著節節高升，19日創下營業時間新高，收在每 公克2,513元，前高為12日的2,502元，和去年最後一個營業日12月2 9日相較，大漲455元。計算一年報酬率，去年4月20日黃金存摺營業 時間賣出價1,978元，今年4月19日賣回，每公克買回價2,482元，每 公克賺504元，報酬率高達25.48％。

　　臺銀報告指出，國際投行認為，由於市場預期聯準會終究會降息， 投資人的資金持續流入黃金，雖然短期有可能回檔，但中東地緣政治 影響，金價在未來6個月至18個月內有望漲至3,000美元，且花旗集團 預估，長線在2,200美元有所支撐，因此下跌空間有限，因此將今年 黃金目標價上修至2,350美元，2025年目標價也調高至2,875美元。

　　但國際黃金分析師強調，目前黃金價格與美元及5年期、10年期美 債殖利率呈正相關是不尋常情況，且市場逐漸延後對聯準會寬鬆周期 開始的預期時間，金價卻仍創新高；儘管近期避險需求及各國央行持 續購金推升金價，但不能證明當前金價合理性，實體黃金供應並無短 缺，因此，年底金價可能回跌至2,000美元。

臺灣銀行2024年全行行務會議於4月19、20日假該行陽明山行員訓練所舉辦，由董事長呂桔誠主持，齊聚該行總分行經理級以上人員、海外分支機構及工會理事長共計二百餘人齊聚一堂，進行業務經驗交流，以「踐履永續金融．建構領導銀行」為中心議題，分別就「廣泛應用資料科學，強化創新金融服務」、「踐履永續發展策略，齊力邁向淨零未來」、「整合多元金融服務，攜手企業轉型升級」、「厚實個人金融動能，實踐普惠金融使命」、「落實全面遵循體制，強化永續經營韌性」及「恪遵公平待客原則，營造人本友善職場」等六大主軸，將核心競爭力與金融價值理念緊密結合，藉由全行經理人集思廣益、創意激盪，策劃經營藍圖與策略，朝著共同願景前進。

此次會議邀請金管會主委黃天牧與會，他指出，臺銀以「踐履永續金融 建構領導銀行」為中心議題，及以「全民的銀行、臺灣的靠山、永續的推手」為策略主軸，充分彰顯臺銀的角色及對臺灣的貢獻，係其心中最好的銀行，並分別就：永續價值、數位轉型、豐厚財管業務、具彈性的人力規劃、國營銀行的價值、優質文化與誠信經營等六面向分享其真知灼見，博得與會人員熱烈迴響。

此外，臺灣金控董事長沈榮津出席致詞時表示，過去一年，臺銀在董事長呂桔誠卓越的領導及各經理人齊心協力，臺銀除積極融合政府政策外，各項經營績效卓著，稅前淨利創史上最佳成績，消費者貸款餘額在國內銀行排名第一，國內聯貸市場亦連續五年榮獲統籌主辦行及額度分銷行排名全國冠軍，持續維持國內聯貸市場領導地位，各項成績有目共睹，值得稱許。

該行自2016年呂桔誠回任臺銀董事長，支持台商全球化腳步，佈局全球，以站在巨人肩膀上的策略，提供整合性金融服務。落實執行「三駕馬車」營運策略，企業、個人金融及政府部門三大業務均衡發展，其中個人金融業務成長尤為關鍵，房貸業務聚焦首購族，支持政府「住者有其屋」之普惠金融政策， 2024年已逾1兆元，為國內房貸規模最大的銀行；將傳統業務賦予新的策略，有效運用超額流動性，提升臺幣存放比，稅前盈餘由2015年的106億元，至2023年已達284億元，若再加回99億元的政策性負擔，盈餘已達383億元，獲利翻了超過1倍，創歷史新高。逾放比僅0.086％，備抵呆帳覆蓋率達1,726％，RORWA (風險加權資產報酬率) 1.19％，以較低風險性資產創造更高收益率，前述四項財務指標居全體國營銀行第一，整體經營績效表現亮麗，讓公股銀行龍頭華麗轉身成功轉骨。

臺銀總經理施瑪莉表示，該行2024年業務之經營重點，應朝充分融合政府政策、踐履企業社會責任之使命，持續將永續發展理念融入營運策略，強化以客戶為中心提供整合性金融服務，運用AI技術來提升效率和競爭力，全力拓展個人金融業務，建立良好公司治理制度及形塑誠信經營文化，落實公平待客原則及員工照護，營造友善的職場環境等方向積極推動，並期許各位經理人齊心努力，共同攜手爭取榮譽，營造共榮社會。

　　家人，是一輩子的牽掛，對身心障礙者家屬來說，身心障礙的家人 更是放不下的牽絆。隨著臺灣邁入高齡社會及醫療科技的進步，身心 障礙者平均餘命增加，身心障礙者的家庭除了需要面對主要照顧者自 身老化之健康問題外，還需考量身心障礙者可能比一般人更早老化的 現象，形成「雙老家庭」的隱憂。因此，及早規劃身心障礙者的財產 ，已成為這些家庭迫切的需求。

　　為協助民眾解決身心障礙者「雙老家庭」的困擾，臺灣銀行自112 年起大力推展「預訂信託－珍愛人生方案」，將預訂信託服務，由高 齡者擴大至身心障礙者，協助身心障礙者家庭及早規劃信託，開辦以 來獲得熱烈回響。該行分享過往服務案例，陳媽媽（化名）育有一雙 子女，其中兒子為智能及重度視能障礙者，隨著年紀漸增，陳媽媽不 免開始擔心兒子未來的財產安排，希望能使兒子生活及醫療所需款項 受到保障，避免財產被他人挪用或詐騙；在討論財產安排的同時，陳 媽媽也提出她的考量，例如：若資金不想這麼早交付，應該如何規劃 ？是否有人可以協助處理這些事務來保障兒子的權益？分行同仁便建 議陳媽媽承作「預訂信託-珍愛人生方案」，先為兒子進行信託規劃 ，由會計師友人擔任信託監察人，監督信託事務的執行，未來於財產 準備充足時，再存入信託專戶，正式啟動信託機制。

　　在陳媽媽的案例中，分行同仁以視障者的角度出發，沙盤推演陳媽 媽及兒子來行可能遇到的狀況，預先考量各種可能的細節，簽約當日 除由專人協助引導服務，透過簡化的銀行用語及易讀文件進行解說及 溝通外，並由兩位熱心同仁擔任見證人，讓其兒子以按捺指紋代替簽 名的方式進行簽約，解決視障者的簽名問題，齊心協力來完成這起暖 心的信託案例，也消除了陳媽媽心中的擔憂。

1.發生變動日期:113/05/13
2.舊任者姓名及簡歷:歐興祥/臺銀綜合保險經紀人(股)公司董事長
3.新任者姓名及簡歷:無
4.異動原因:依據財政部113年4月16日台財庫字第11303661200號函辦理
5.新任董事選任時持股數:臺灣銀行100%持股
6.原任期（例xx/xx/xx至xx/xx/xx）:111/06/15~114/06/14
7.新任生效日期:無
8.同任期董事變動比率:100%
9.其他應敘明事項:臺銀綜合保險經紀人(股)公司於113年4月18日接獲上開號函，
將提報113年5月10日董事會。

1.董事會決議日:113/05/10
2.變動人員職稱(請輸入〝董事長〞或〝總經理〞):董事長
3.舊任者姓名及簡歷:歐興祥/臺銀綜合保險經紀人(股)公司董事長
4.新任者姓名及簡歷:何明堯/臺銀綜合保險經紀人(股)公司總經理暨代理董事長
5.異動原因:依據臺灣銀行113年4月18日銀人資字第11300399151號函辦理
6.新任生效日期:113/05/13
7.其他應敘明事項:臺銀綜合保險經紀人(股)公司於113年4月18日接獲上開號函，
將提報113年5月10日董事會。

　歐美商辦爆雷，踩雷的六家國銀名單出爐，金管會主委黃天牧18日 在立法院財委會回應立委質詢時坦言，二年前就注意到，並要求銀行 要注意海外不動產授信風險，也啟動實地金檢，五家踩雷公股為臺灣 、兆豐、第一、彰化、華南等五銀行，一家民營銀行則為王道銀行， 其中華銀、彰銀已轉銷呆帳。

　　金管會統計去年下半年至今年4月12日，國銀因辦理歐美區商用不 動產授信，依重大偶發通報有六家，五公股銀及一民銀，共10件授信 案，合計2.99億美元。

　　立委指出，歐美商辦爆雷警鐘早就響起，一是疫後居家上班成常態 化商辦需求下降，二是前年3月美暴力升息使商辦債務成本大幅上升 ，我六家銀行中箭，其中10件是美商辦聯貸案、一件是歐洲商辦，出 現30億元呆帳。

　　黃天牧說明，二年前就要求銀行要注意，金檢也同步在做，幾件遇 雷的金檢都已查過，像法國養老院聯貸案，檢查局都有查到，但沒有 重大缺失，比較可能是風險判斷錯誤，目前華銀、彰銀已轉銷呆帳， 且有些發生問題的案件是很早年就貸出去的，並非近二年。

　　據銀行局調查，去年10月到今年4月12日重大偶發事件通報、損失 金額超過1,000萬美元的有六家銀行、10件商辦案授信，原始貸款餘 額近3億美元，損失率最低是19.4％、最高約近7成，各家銀行均有依 照損失額提列備抵呆帳或是直接轉銷。以每件案子平均損失率約5成 來看，六銀行損失約落在近50億元。

　　金管會統計至今年2月底，國銀對美國、歐洲商辦授信總額共1,81 1億元，分別是美國1,446億元、歐洲365億元，占國銀總放款各是0. 37％和0.09％，比重不高。

　　中小企業看好景氣復甦，資金需求升溫。據金管會18日公布統計， 國銀中小企業放款今年前二月增加422.8億元，去年同期僅增加147. 97億元，今年暴增1.9倍，其中以永豐銀、兆豐銀、台新銀增加最多 ，皆增加超過百億元。

　　截至2月底止，國銀對中小企業放款餘額達9兆8,087億元，月增39 2億元，相較去年底，今年前二月累積已增加422.8億元，相較去年前 二月僅增加148億元，年增275億元。銀行局表示，過往中小企業因為 還款，淡季都在年初，之後才慢慢增加，但今年1月不減反增，2月增 加金額進一步上升，應是與景氣有關。

　　銀行業者也觀察，中小企業放款年初增加，主要放款目的多是週轉 金，下游廠商看好景氣復甦開始備料，中小企業開始有周轉的融資需 求，因此反映到中小企業放款上。

　　中小企業放款規模較大的，通常是八大公股行庫，2月有六家公股 行庫的中小企業放款呈成長，僅台銀、一銀減少，減少原因除與客戶 屬性有關外，銀行業者歸納三因素，一是年初通常有資本性支出還款 、週轉金還款等；二是建築業的土建融建案完工；三是中小企業放款 戶已被養成大企業，因此不再列為中小企業。

　　根據金管會統計，前二月中小企業放款增加最多的前五大銀行，第 一名是永豐銀行127.4億元，亞軍是兆豐銀行124.4億元，第三名是台 新銀行101.4億元，中信銀增加92.5億元及北富銀增加84.3億元分居 第四、第五名。

據LSEG（倫敦交易所集團）最新統計，2024年首季整體國銀聯貸成交件數61件、聯貸額達176億美元，年翻近倍，更已達2023年全年的28%，已逾四分之一強，銀行圈指出，全球數位轉型風潮延續，相關供應鏈資金需求轉熱，仍樂觀看2024年全年聯貸商機。

大型行庫主管指出，預期今年包括5G、人工智慧（AI）及高速運算（HPC）等相關應用需求維持熱絡，加以環保減碳、供電及守護民眾健康也已是政府重點施政方針，看好相關產業景氣，資金需求也可望轉熱。

銀行圈指出，目前聯貸市場仍以借新還舊、營運周轉金為主流，2024年主要資金需求產業包括電子業、面板業、租賃業、以都更危老為主的不動產業、屬政府重大工程為主的營造業、鋼鐵業、再生能源、循環經濟與通路業等。

據LSEG統計，整體國銀2024年首季聯貸案共61件、176億美元，較去年同期僅41件、90億美元，各年增48%及96%，更已達2023年全年621億美元聯貸總額的28%，資金需求動能明顯復甦。

今年首季聯貸圈最大的簽約案，就屬文曄暨茂宣600億元台幣聯貸案，友達400億元聯貸案，其他如借新還舊的鴻騰8億美元聯貸，及世平興業7.6億美元聯貸案，都推升了聯貸市場量能，也讓首季聯貸市場排名出現大洗牌。

若以額度管理行（Bookrunner）來看，第一銀行聯貸額23.84億美元，以不到0.6億美元之差，氣走兆豐銀拿下「首季聯貸王」，主因拿下了文曄暨茂宣及友達逾百億元聯貸。兆豐銀則以23.26億美元緊追其後，兩家市占率都落在14%左右。

北富銀則以聯貸額21.04億美元擠入第三大，市占率衝到12.8%，一舉打破聯貸市場長年前五大都是公股行庫稱霸的天下，關鍵主因是也參與了文曄暨茂宣聯貸案，並簽約了鴻騰、世平興業的借新還舊聯貸案。

聯貸常勝軍的臺銀則落到第四大，首季聯貸額僅19.64億美元，第五大是合庫17.06億美元，市占率各12%和10%。

國銀承做聯貸件數愈多、金額愈高，有助提高利息和手續費收入，進而推升獲利，又以額度管理行（Bookrunner）角色最重要，有權分配其他銀行的參貸金額，並拿到最多手續費，共同主辦行（MLA）的聯貸額度、收益則僅次於管理行。

Fed延後降息的預期心理發酵了嗎？據金管會昨（15）日公布統計，2024年2月單月國銀外幣存款大增2,028億元，終結連三跌，增額更是近四個月最多，推升整體外幣存款餘額攀升到14兆2,248億元的史上新高。前一次高點是2022年10月的14兆1,678億元。

金管會官員說，2月外幣存款跳增，主因是有企業貨款收入、投資款及股利匯回；銀行主管則認為，2月延後降息預期心理發酵，台幣也續貶，企業戶或存戶將美元獲利了結的時點延後，加上2月年終獎金資金回籠潮，均推升外幣存款水位。

2月底外幣存款餘額大跳增，前五大外存行排名也大洗牌，中信銀、兆豐銀、北富銀和臺銀全站上「兆元」，不論與1月底、或與前波2022年10月的史上次高相較，臺銀均擠掉玉山銀，更擠入「兆元俱樂部」，2月底玉山銀外存餘額僅9,862億元。

一家銀行主管認為，在2024年美國尚未降息前，美元利率都會維持在高原期，加上台幣狂貶，料將吸引存戶續抱美元存款，續賺高息也避免匯損，估2024年全年外幣存款仍將持穩。

金管會從2004年開始統計國銀外幣存款數字，這18年來，僅2013年、2014年、2021年和2022年全年增加逾兆元，又以2022年全年大增1兆7,584億元飆史上新高，2023年則大縮水，全年僅增加2,285億元，增額僅占了2022年全年的13%。

2024年1月又續走低，出現連三衰，2月則驚見止跌、單月大增加了2028億元或1.4%，月增額遠高於同期美元對台幣0.88%的貶幅，顯示剔除匯率因素後，整體外幣存款水位仍是增加。

以2月底美元期底匯率31.577元換算，2024年2月底國銀外幣存款餘額攀升到4,505億美元，月增25億美元，也較1月「黑翻紅」。

今年首季國內聯貸市場「額度管理行」排名前五大依序為一銀、兆豐、北富銀、臺銀、合庫。較去年第4季全面大洗牌，主因是目前市場最大案的文曄600億聯貸案所影響，但公股銀主管表示，由於聯貸案件籌組準備時間約半年，會有時間差，因此業界重視的是整年的排名。而前幾大公股銀均強攻綠色金融相關聯貸案。

LSEG（倫敦交易所集團）今年首季最新統計顯示，聯貸管理行第六至十名，依序為土銀、華銀、台新、彰銀、星展銀行。至於「統籌主辦銀行」最新排名，第一至第十名依序為華銀、兆豐、一銀、土銀、北富銀、合庫、台新、臺銀、永豐、中信。

通常一起聯貸案只會有一家、最多兩家管理銀行，公股銀主管指出，管理行通常就是實質的統籌主辦銀行。長年聯貸冠軍臺銀因為國營銀行身分無法出任文曄600億聯貸案管理行，而退居第四。一銀則因出任文曄聯貸案的管理行而奪冠。星展銀受惠於出任另一家管理行而進榜前十。

臺灣銀行逐步降低信用卡產品的碳足跡，3月透過已購買的碳權進行抵換，完成信用卡碳中和，取得PAS 2060碳中和驗證，展現積極踐履ESG，落實永續發展目標的決心。

臺灣銀行落實環境永續並宣示減碳決心，民國111年首獲BSI英國標準協會信用卡碳足跡數據認證，取得ISO 14067產品碳足跡證書。111年12月再取得行政院環境保護署產品碳足跡標籤及產品碳足跡減量標籤的雙重認證，透過碳足跡標籤提升消費者辨識度，引領消費者支持參與綠色消費。

臺灣銀行完成信用卡碳中和，為該行第一個碳中和案件。臺銀表示，未來會加強致力於減碳工作，除採用可回收的材質減少廢氣排放，並透過推廣持卡人改用電子帳單及授權自動扣繳等方式，減降產品使用階段的碳排量，以實際作為響應政府「綠色金融行動方案3.0」及環境部的溫室氣體減量政策，為永續金融善盡企業社會責任。

　臺灣銀行宣布3月透過已購買的碳權進行抵換，完成信用卡碳中和 ，取得PAS 2060碳中和驗證，這也是臺銀首個碳中和案，身為公股銀 行，在淨零排放上也肩負重任，先前兆豐銀行、第一銀行都已完成信 用卡碳中和驗證，還有其他公股銀也紛紛以加入碳足跡查證、購買碳 權交易等方式響應。

　　信用卡碳中和是臺銀第一件完成的碳中和案。臺銀表示，在完成信 用卡碳中和之前，在2022年已先獲信用卡碳足跡數據認證，同年12月 也取得行政院環境保護署「產品碳足跡標籤」及「產品碳足跡減量標 籤」認證；2023年底台灣碳交所啟動「國際碳權交易平台」，臺銀也 是首批購買者，並於今年3月間透過已購買的碳權進行抵換，完成信 用卡碳中和，取得PAS 2060碳中和驗證。

　　公股銀行中最早取得信用卡碳中和認證的是兆豐銀行，兆豐銀是透 過向風電業者購買碳權、進行碳抵換，在2021年12月通過公正第三方 SGS審查獲得認證，同時也是國銀第一家同步完成信用卡「碳足跡」 及「水足跡」認證的發卡行。

　　一銀則在去年5月時，旗下五張綠色信用卡，包括含GLORY+世界卡 、桃園市市民卡聯名卡／桃園市認同卡、綠活卡、宜蘭認同卡、里仁 為美福智御璽聯名卡通過碳中和驗證，並獲得行政院環境保護署「減 碳標籤」雙重認證；合庫銀在2022年取得合庫世界卡、合庫樂活卡的 碳足跡查證。

　　碳權交易是完成碳中和的關鍵，臺灣金、兆豐金、第一金、合庫金 、華南金等公股金控，都是碳交所碳權交易的首批購買者，透買量每 家500公噸以上。

　　除了碳權交易外，公股銀也大多以信用卡製作採用可回收的材質， 及推廣持卡人改用電子帳單及授權自動扣繳等方式，來減降產品使用 階段的碳排量。

因以伊衝突加劇，國際金價12日在避險資金帶動下，一度突破新高 來到每盎司2,431.29美元。臺灣銀行分析，即使金價仍處多頭趨勢， 但因波段漲幅已不小，須留意是否面臨一波修正。

　　臺銀指出，12日雪梨金市以2,373.09美元開出，主要是受美國情資 警告，伊朗軍隊提升至最高戰備狀態，打算對以色列發動報復性攻擊 ，地緣政治風險升高，刺激避險資金流入金市，持續帶動金價震盪上 行，至歐美盤時一舉漲破2,400美元，由於以伊緊張情勢並未解除， 避險買盤強勁帶動金價上行，金價最高來到2,431.29美元。

　　但美國密西根大學發表數據顯示，消費者對未來一年通膨率的預期 達3.1％，為今年以來最高水準，市場認為美國降息時程恐再延遲， 迫使金價自高檔拉回，未能站穩2,400美元之上，最後報價2,343.43 美元。

櫃買中心公布最新統計，債市「綠巨人」中華郵政，3月買超債券134.91億元，重登債市「買超王」寶座。

國銀龍頭臺灣銀行緊追中華郵政身後，單月買超62億元、排名亞軍；老三票之一的國際票券，單月買超31.45億元，罕見擠入買超第三大。

為抑制4月電價上漲引發的通膨預期，中央銀行3月底意外升息半碼（0.125個百分點），促使台灣重貼現率回到15年前高點；債券商主管指出，央行3月升息舉措令市場跌破眼鏡，不過從央行總裁楊金龍談話中可知，6月之後再升息的機率並不高。

央行升息，帶動國內公債殖利率跳高，以10年期公債而言，2月底還在1.23%，3月底彈升至1.44%，漲幅高達0.21個百分點，部分金融機構研判，若今年央行利率均維持按兵不動，國內債券殖利率應該已接近高點，連忙進場加碼債券。

櫃買資料顯示，除中華郵政、臺灣銀行與國際票券外，永豐銀行與元大銀行，3月加碼債券30.65億與29.94億元，名列買超前五大。

此外，兆豐票券、凱基銀行、渣打銀行、兆豐銀行與合作金庫，單月買超13.83億至27.5億元，為買超第六至第十名。

賣超排行方面，前四名均為以交易為目的的證券商，不過金額差距不大。其中，富邦證券、元大證券與凱基證券，3月賣超債券161.44億、153.98億、133.25億元，拿下冠軍、亞軍與季軍。

元富證券賣超86.65億元奪第四，台北富邦銀行賣超51.29億元，為賣超第五大機構。

　　國際金價9日因地緣政治衝突不斷，避險資金持續湧入，帶動價格 一路上行，已突破臺銀預期的高點。

　　臺銀分析，包括全球央行購金態勢延續，及中東地緣政治風險升溫 ，都有利於推升金價，同時美國降息風向及美國總統大選，則是今年 金價後續狀況的關鍵之一。

　　臺銀指出，9日雪梨金市以2,338.74美元開盤，不過各國央行持續 購買黃金及地緣政治衝突不斷下，帶動金價緩步上漲。歐美時段，由 於市場傳出以色列與哈瑪斯停火協議仍陷僵局，同時以色列也已確定 進攻拉法日期，令避險資金持續湧入金市，帶動金價一波急漲、突破 前日高位2,353美元後，追價與及空方回補買盤湧入，帶動金價一路 上行最高來到2,365美元。

　　臺銀周初表示，因中東地區地緣政治風險升溫，且美國聯準會主席 鮑威爾表示今年在某個時間降息是合適的，市場對降息抱持樂觀態度 ，資金持續流入金市，皆激勵金價，若中東局勢未如預期降溫，避險 資金再流入金市，金價有機會往上挑戰2,350美元，9日金價已經突破 此預期。

　　市場投資人本周仍等待美國通膨數據及FOMC會議記錄，可能對金價 帶來影響；臺銀認為，由於金價目前出現過熱的跡象，且美國經濟表 現優異，極有可能實現軟著陸的目標，此外美國多位聯準會官員認為 並不急於降息，應多觀察再做出決定，故降息時間及幅度尚有變數， 不排除金價仍具壓回整理的機率。

　　外銀、投行專家強調，除聯準會降息時程外，今年各國陸續進行大 選，包括美國總統大選，也會是全年金價關鍵，還有地緣政治緊張局 勢加劇、各國央行持續購金，都是支撐金價的因素。